FAQ

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

UK: Order by Wednesday 17 December
United States: Order by Tuesday 16 December

Europe

Germany: Order by Friday 19 December
Austria, Switzerland, Belgium, Netherlands, Luxembourg, France: Order by Thursday 18 December
Denmark, Italy, Hungary, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Poland: Order by Wednesday 17 December
Ireland: Order by Tuesday 16 December
Spain, Portugal, Sweden, Finland, Norway, Croatia, Romania, Greece, Cyprus, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Estonia: Order by Monday 15 December
Malta: Order by Friday 12 December

Rest of World

LATAM: Order by 20 October
Rest of World: Order by 6 October

Important Notes:

Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteed. Digital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Delivery times will vary depending on your region. We estimate your goods will be delivered within 7-8 business days. (i.e. excluding weekends and public holidays).

Delivery times will vary depending on your region. We estimate that your goods will be delivered to you in 7-12  business days (i.e. excluding weekends and public)

You can find your tracking number by logging into your GWR Store account. If you need help, feel free to contact us.

If you miss your delivery, please contact the carrier to reschedule or check their website for pickup options.

Some items may be shipped from different locations and could arrive separately.

If part of your order is still missing after a reasonable time, please contact us and our customer support team will be happy to help.

Please contact our customer support within 24 hours of placing your order.

While we’ll do our best to accommodate your request, we can’t guarantee changes can be made after this time.

If your tracking information shows that your order was delivered but you haven't received it, please:

1) Double-check the delivery address used on your order confirmation.

2) Check with neighbours, household members, or your building management in case it was received on your behalf.

3) Look for a delivery notice or check safe drop-off spots around your property.

If you’ve done all of the above and still can’t locate your package, please contact us and our support team will investigate further.

Some products may only be available for delivery to certain regions, so please check the product page for any restrictions before ordering. If a product isn’t available in your region, you won’t be able to add it to your basket. For more details, feel free to contact our team.

Shipping fees are calculated at checkout based on your location. You’ll see the final shipping cost before completing your order.

As per our delivery terms, all customs fees, import duties, and local taxes are the responsibility of the recipient.

These charges may vary depending on your country’s regulations and are not included in the product or shipping prices.

We recommend checking with your local customs office for more information before placing your order.

We consider a package lost if it hasn’t arrived within 14 days after the latest expected delivery date.

If your order still hasn’t been delivered by then, get in touch with our customer services team to report it. We may ask for some details to verify the claim, and if everything checks out, we’ll reimburse you for the lost items.

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

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Malta: Order by Friday 12 December

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Important Notes:

Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteedDigital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Para acceder a la Zona de Titulares de Récordsinicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó al presentar su solicitud.

Si es la primera vez que inicia sesión en la Tienda GWR, haga clic en Contraseña olvidada para crear una contraseña.

Las Insignias Digitales de Superación de Récords sólo están disponibles para los Poseedores de Récords que hayan realizado una Solicitud Estándar después del 29 de agosto de 2024.

A partir del 29 de agosto de 2024, cobraremos una tasa por los certificados de titular de registro impresos debido al aumento de los costes de material, impresión y envío.

Sin embargo, todos los nuevos titulares de registros que hayan solicitado su registro después de esta fecha podrán obtener una insignia digital gratuita. Se puede compartir al instante y es más accesible en todo el mundo. Consiga su Insignia digital del plusmarquista¡!

Visite la página de nuestra tienda y pida su Marco para certificado de titularidad de récord.

El registro y el texto del certificado se han generado a partir de la información que nos facilitó en su solicitud.

Si la información incluida es incorrecta, utilice el buzón de correspondencia del portal de solicitud de registros para ponerse en contacto con su gestor de registros. Ellos te ayudarán a realizar los cambios necesarios.

Los certificados Guinness World Records para titulares de récords tienen unos requisitos de estilo y contenido claramente definidos. Lamentablemente, no podemos hacer ningún cambio en el estilo del texto.

Si no ve el texto de su registro en el menú desplegable de la página de producto del Certificado de titularidad de registro, póngase en contacto con nosotros: estaremos encantados de ayudarle.

Lamentablemente, tendrá que ponerse en contacto con la persona que presentó la solicitud original, ya que todas las compras de certificados y marcos oficiales deben realizarse a través del solicitante registrado. Una vez que le concedan acceso o realicen el pedido, podrá proceder a la obtención de sus materiales oficiales de titular de registro.

Si el correo electrónico de su solicitud está inactivo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Cuando previsualice el diseño del certificado, asegúrese de que está satisfecho con el diseño del texto antes de pasar por caja. Si solicitas cambios en el diseño después de comprar el certificado, es posible que se te cobre una tarifa adicional.

Si es titular de varios registros, éstos estarán disponibles en una lista desplegable en la página de producto del Certificado de Titularidad de Registro.

Puede seleccionar un título para cada Certificado y añadirlo a la cesta, repitiendo el proceso para cada título individual. Las cantidades pueden revisarse posteriormente en la cesta de la compra antes de pasar por caja.

Inicie sesión en la tienda GWR Store con su nombre de usuario y contraseña de la aplicación Guinness World Records y visite la página del certificado de poseedor del récord, donde podrá comprar tantas copias de su certificado como desee.

Antes de añadir tu certificado a la cesta de la compra, se te pedirá que revises y apruebes el texto.

No pases por caja a menos que estés seguro de que el texto es correcto, ya que no se pueden hacer cambios una vez enviado el pedido.

Nota: De acuerdo con nuestra Política de Reembolso, todos los productos personalizados no son reembolsables.

Si el texto de su certificado es muy largo, es posible que se imprima por encima del sello o que no quepa en la página. Tendremos que corregirlo. Si observas este problema en tu certificado, ponte en contacto con el equipo de GWR Store y haremos todo lo posible por corregirlo.

Visita la página de Certificados de los Récords Mundiales Guinness y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para crear tu Certificado de Participante en un Récord oficial.

Podrás buscar el título de un récord por mes, año y país donde tuvo lugar. Una vez seleccionado, haga clic en "Continuar" para que aparezcan los resultados de la búsqueda de todos los récords que tuvieron lugar en ese lugar y fecha. Seleccione el título del registro, haga clic en "Continuar" y siga las instrucciones de la página siguiente para personalizarlo y comprarlo.

La Insignia Digital del Plusmarquista es una credencial digital oficial que se concede a las personas o equipos que han conseguido un título de los Récords Mundiales Guinness. La insignia incluye el nombre del plusmarquista y los detalles específicos de su récord.

No, el Distintivo de Supervisor de Récords Digitales es totalmente gratuito para los supervedores de récords que lo hayan solicitado a través de una solicitud estándar.

Nuestra Consultoría no pueden optar al distintivo digital de plusmarquista, pero hay muchas otras formas de celebrar su récord digitalmente. Habla con tu gestor de cuentas para que te explique las opciones de licencia de nuestro logotipo oficial de plusmarquista.

Una vez que hayas recibido el correo electrónico de felicitación de Guinness World Records, sigue el enlace para acceder a la Zona de Récords en la Tienda GWR. Añade la Insignia Digital del Plusmarquista a tu cesta y pasa por caja. Una vez completado el proceso, podrás descargar tu insignia.

Sí. La insignia está diseñada para ser compartida en todas las plataformas digitales.

A cada Insignia Digital Record Breaker se le asigna un ID de Insignia único que puede verificarse mediante la tecnología blockchain. Esto añade una capa adicional de seguridad, garantizando que su logro es auténtico y reconocido en todo el mundo. Puede autenticarla aquí.

El Certificado Digital de Participación ya no está disponible como parte de nuestra oferta actual.

Sin embargo, ofrecemos un Certificado Físico de Certificado físico de participanteque se puede adquirir.

Estamos actualizando continuamente nuestros productos y servicios para servir mejor a nuestra comunidad, y como parte de este proceso, el certificado digital ha sido descontinuado.

Para encontrar la talla adecuada, consulta la guía de tallas disponible en la página de cada producto.

Encontrarás información detallada sobre medidas y tallas para ayudarte a elegir la mejor opción.

Si no estás seguro o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!

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