FAQ

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

UK: Order by Wednesday 17 December
United States: Order by Tuesday 16 December

Europe

Germany: Order by Friday 19 December
Austria, Switzerland, Belgium, Netherlands, Luxembourg, France: Order by Thursday 18 December
Denmark, Italy, Hungary, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Poland: Order by Wednesday 17 December
Ireland: Order by Tuesday 16 December
Spain, Portugal, Sweden, Finland, Norway, Croatia, Romania, Greece, Cyprus, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Estonia: Order by Monday 15 December
Malta: Order by Friday 12 December

Rest of World

LATAM: Order by 20 October
Rest of World: Order by 6 October

Important Notes:

Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteed. Digital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Delivery times will vary depending on your region. We estimate your goods will be delivered within 7-8 business days. (i.e. excluding weekends and public holidays).

Delivery times will vary depending on your region. We estimate that your goods will be delivered to you in 7-12  business days (i.e. excluding weekends and public)

You can find your tracking number by logging into your GWR Store account. If you need help, feel free to contact us.

If you miss your delivery, please contact the carrier to reschedule or check their website for pickup options.

Some items may be shipped from different locations and could arrive separately.

If part of your order is still missing after a reasonable time, please contact us and our customer support team will be happy to help.

Please contact our customer support within 24 hours of placing your order.

While we’ll do our best to accommodate your request, we can’t guarantee changes can be made after this time.

If your tracking information shows that your order was delivered but you haven't received it, please:

1) Double-check the delivery address used on your order confirmation.

2) Check with neighbours, household members, or your building management in case it was received on your behalf.

3) Look for a delivery notice or check safe drop-off spots around your property.

If you’ve done all of the above and still can’t locate your package, please contact us and our support team will investigate further.

Some products may only be available for delivery to certain regions, so please check the product page for any restrictions before ordering. If a product isn’t available in your region, you won’t be able to add it to your basket. For more details, feel free to contact our team.

Shipping fees are calculated at checkout based on your location. You’ll see the final shipping cost before completing your order.

As per our delivery terms, all customs fees, import duties, and local taxes are the responsibility of the recipient.

These charges may vary depending on your country’s regulations and are not included in the product or shipping prices.

We recommend checking with your local customs office for more information before placing your order.

We consider a package lost if it hasn’t arrived within 14 days after the latest expected delivery date.

If your order still hasn’t been delivered by then, get in touch with our customer services team to report it. We may ask for some details to verify the claim, and if everything checks out, we’ll reimburse you for the lost items.

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

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Malta: Order by Friday 12 December

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Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteedDigital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Pour accéder à la Zone des détenteurs d'enregistrementsveuillez vous connecter à l'aide de l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre demande.

Si vous vous connectez pour la première fois à la boutique GWR, cliquez sur Mot de passe oublié pour créer un mot de passe.

Lesbadges Digital Record Breaker ne sont disponibles que pour les détenteurs d'enregistrements qui ont fait une demande standard après le 29 août 2024.

À partir du 29 août 2024, nous facturons des frais pour les certificats de détenteur d'enregistrement imprimés en raison de l'augmentation des coûts des matériaux, de l'impression et de l'expédition.

Cependant, un badge numérique gratuit est disponible pour tous les nouveaux détenteurs d'enregistrements qui ont demandé leur enregistrement après cette date. Il est instantanément partageable et plus accessible à l'échelle mondiale ! Obtenez votre badge GRATUIT badge numérique de détenteur de record!

Visitez la page de notre magasin et commandez votre cadre pour certificat de détenteur d'enregistrement.

Le texte de l'enregistrement et du certificat a été généré à partir des informations que vous nous avez fournies dans votre demande.

Si les informations incluses sont erronées, veuillez utiliser la boîte de correspondance sur le portail de demande d'enregistrement pour contacter votre gestionnaire d'enregistrement. Il vous aidera à apporter les modifications nécessaires.

Les certificats de détenteur de record du Guinness World Records ont des exigences clairement définies en matière de style et de contenu. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier le style du texte.

Si vous ne voyez pas le texte de votre enregistrement dans la liste déroulante de la page produit du certificat de détenteur d'enregistrement, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons ravis de vous aider.

Malheureusement, vous devrez contacter la personne qui a soumis la demande initiale, car tous les achats de certificats et de cadres officiels doivent être effectués par l'intermédiaire du demandeur enregistré. Une fois que cette personne vous aura accordé l'accès ou aura passé la commande, vous pourrez procéder à l'obtention des documents officiels du détenteur du record.

Si l'adresse électronique de votre demande est inactive, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

Lorsque vous visualisez la maquette du certificat, assurez-vous que la mise en page du texte vous convient avant de passer à la caisse. Si vous souhaitez modifier la mise en page après avoir acheté votre certificat, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.

Si vous détenez plusieurs enregistrements, ceux-ci seront disponibles dans une liste déroulante sur la page produit du certificat de détenteur d'enregistrement.

Vous pouvez sélectionner un titre pour chaque certificat et l'ajouter au panier, en répétant le processus pour chaque titre individuel. Les quantités peuvent être modifiées ultérieurement dans le panier avant de passer à la caisse.

Veuillez vous connecter à la boutique GWR en utilisant votre login et votre mot de passe pour l'application Guinness World Records, puis visitez la page Certificat de détenteur de record, où vous pouvez acheter autant d'exemplaires de votre certificat que vous le souhaitez.

Avant d'ajouter votre certificat au panier, il vous sera demandé de revoir et d'approuver le texte.

Ne passez pas à la caisse si vous n'êtes pas sûr que le texte est correct, car il n'est pas possible de le modifier une fois la commande soumise.

Remarque : conformément à notre politique de remboursement, tous les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Si le texte de votre certificat est très long, il risque de s'imprimer par-dessus le sceau ou de ne pas tenir du tout sur la page. Nous devrons corriger ce problème pour vous. Si vous constatez ce problème sur votre certificat, veuillez contacter l' équipe GWR Store et nous ferons de notre mieux pour le modifier.

Visitez la page des certificats Guinness World Records et suivez les instructions à l'écran pour créer votre certificat officiel de participant à un record!

Vous pourrez rechercher un titre de record par mois, année et pays où le record a eu lieu. Une fois la sélection effectuée, cliquez sur "continuer" pour afficher les résultats de la recherche de tous les enregistrements qui ont eu lieu à cet endroit et à cette date. Sélectionnez votre titre d'enregistrement, cliquez sur "continuer" et suivez les instructions de la page suivante pour personnaliser et acheter le certificat.

L'insigne du record numérique est un titre numérique officiel décerné aux personnes ou aux équipes qui ont réussi à battre un record du Guinness World Records. Le badge comporte le nom du détenteur du record et les détails spécifiques de son titre.

Non, l'insigne de recordman numérique est entièrement gratuit pour les recordmen qui ont demandé leur record par le biais d'une demande standard.

Nos services consultants Les clients de l'Union européenne n'ont pas droit à l'insigne du détenteur d'un record numérique, mais il existe de nombreuses autres façons de célébrer votre record numériquement. Il vous suffit de vous adresser à votre gestionnaire de compte, qui vous présentera les options de licence pour notre logo officiel de détenteur de record.

Une fois que vous avez reçu le courriel de félicitations du Guinness World Records, suivez le lien pour accéder à la zone des détenteurs de records dans la boutique GWR. Ajoutez le badge numérique de batteur de record à votre panier et passez à la caisse. Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre badge.

Oui ! Le badge est conçu pour être partagé sur toutes les plateformes numériques.

Chaque badge Digital Record Breaker se voit attribuer un identifiant de badge unique qui peut être vérifié à l'aide de la technologie blockchain. Cela ajoute une couche supplémentaire de sécurité, garantissant que votre réalisation est authentique et reconnue dans le monde entier. Vous pouvez l'authentifier ici.

Le certificat de participation numérique ne fait plus partie de nos offres actuelles.

Cependant, nous proposons un certificat de participation physique. Certificat de participation physiquequi est disponible à l'achat.

Nous mettons continuellement à jour nos produits et services afin de mieux servir notre communauté, et dans le cadre de ce processus, le certificat numérique a été supprimé.

Pour trouver la bonne taille, veuillez vous référer au guide des tailles disponible sur chaque page produit.

Vous trouverez des mesures détaillées et des informations sur les tailles pour vous aider à choisir la meilleure option.

Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons ravis de vous aider !

Allez à la page de connexion du magasin GWR et cliquez sur Mot de passe oublié. Vous recevrez un courriel vous demandant de modifier votre mot de passe.

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