FAQ

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

UK: Order by Wednesday 17 December
UK Personalised Books: Order by Monday 15 December

United States: Order by Tuesday 16 December

Europe

Germany: Order by Friday 19 December
Austria, Switzerland, Belgium, Netherlands, Luxembourg, France: Order by Thursday 18 December
Denmark, Italy, Hungary, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Poland: Order by Wednesday 17 December
Ireland: Order by Tuesday 16 December
Spain, Portugal, Sweden, Finland, Norway, Croatia, Romania, Greece, Cyprus, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Estonia: Order by Monday 15 December
Malta: Order by Friday 12 December

Rest of World

LATAM: Order by 20 October
Rest of World: Order by 6 October

Important Notes:

Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteed. Digital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Delivery times will vary depending on your region. We estimate your goods will be delivered within 7-8 business days. (i.e. excluding weekends and public holidays).

Delivery times will vary depending on your region. We estimate that your goods will be delivered to you in 7-12  business days (i.e. excluding weekends and public)

You can find your tracking number by logging into your GWR Store account. If you need help, feel free to contact us.

If you miss your delivery, please contact the carrier to reschedule or check their website for pickup options.

Some items may be shipped from different locations and could arrive separately.

If part of your order is still missing after a reasonable time, please contact us and our customer support team will be happy to help.

Please contact our customer support within 24 hours of placing your order.

While we’ll do our best to accommodate your request, we can’t guarantee changes can be made after this time.

If your tracking information shows that your order was delivered but you haven't received it, please:

1) Double-check the delivery address used on your order confirmation.

2) Check with neighbours, household members, or your building management in case it was received on your behalf.

3) Look for a delivery notice or check safe drop-off spots around your property.

If you’ve done all of the above and still can’t locate your package, please contact us and our support team will investigate further.

Some products may only be available for delivery to certain regions, so please check the product page for any restrictions before ordering. If a product isn’t available in your region, you won’t be able to add it to your basket. For more details, feel free to contact our team.

Shipping fees are calculated at checkout based on your location. You’ll see the final shipping cost before completing your order.

As per our delivery terms, all customs fees, import duties, and local taxes are the responsibility of the recipient.

These charges may vary depending on your country’s regulations and are not included in the product or shipping prices.

We recommend checking with your local customs office for more information before placing your order.

We consider a package lost if it hasn’t arrived within 14 days after the latest expected delivery date.

If your order still hasn’t been delivered by then, get in touch with our customer services team to report it. We may ask for some details to verify the claim, and if everything checks out, we’ll reimburse you for the lost items.

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

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Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteedDigital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Per accedere alla Zona Titolari di recordsi prega di effettuare il login utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento della richiesta.

Se è la prima volta che si accede al GWR Store, fare clic su Password dimenticata per creare una password.

Ibadge digitali Record Breaker sono disponibili solo per i detentori di record che hanno presentato una richiesta standard dopo il 29 agosto 2024.

A partire dal 29 agosto 2024, a causa dell'aumento dei costi dei materiali, della stampa e della spedizione, i certificati dei titolari di record stampati sono a pagamento.

Tuttavia, un badge digitale gratuito è disponibile per tutti i nuovi Record Holder che hanno richiesto il loro record dopo questa data. È immediatamente condivisibile e più accessibile a livello globale! Ottenete il vostro distintivo digitale Distintivo digitale del record!

Visitate la pagina del nostro negozio e ordinate la vostra cornice per certificato di detentore di record.

Il record e il testo del certificato sono stati generati in base alle informazioni fornite nella domanda.

Se le informazioni incluse sono errate, si prega di utilizzare la casella di corrispondenza sul portale di richiesta del record per contattare il gestore del record. Questi vi aiuterà ad apportare le modifiche necessarie.

I certificati dei detentori di record del Guinness World Records hanno requisiti di stile e di contenuto chiaramente definiti. Purtroppo non possiamo apportare modifiche allo stile del testo.

Se non vedete il testo del vostro record nel menu a tendina della pagina del prodotto Certificato del Detentore di Record, contattateci: saremo lieti di aiutarvi.

Purtroppo è necessario contattare la persona che ha presentato la domanda originale, poiché tutti gli acquisti di certificati ufficiali e cornici devono essere effettuati tramite il richiedente registrato. Una volta concesso l'accesso o effettuato l'ordine, si potrà procedere con l'ottenimento del materiale ufficiale del detentore del record.

Se l'e-mail di richiesta è inattiva, contattate il nostro team di assistenza clienti.

Quando si visualizza l'anteprima della grafica del certificato, assicurarsi di essere soddisfatti del layout del testo prima di procedere all'acquisto. Se si richiedono modifiche al layout dopo aver acquistato il certificato, è possibile che venga addebitato un costo aggiuntivo.

Se si possiedono più record, questi saranno disponibili in un elenco a discesa nella pagina del prodotto Certificato per titolari di record.

È possibile selezionare un titolo per ogni certificato e aggiungerlo al carrello, ripetendo la procedura per ogni singolo titolo. Le quantità possono essere modificate successivamente nel carrello prima del pagamento.

Accedere al GWR Store utilizzando il login e la password dell'account dell'applicazione Guinness World Records e visitare la pagina del Certificato del detentore del record, dove è possibile acquistare il numero di copie del certificato desiderato.

Prima di aggiungere il certificato al carrello, vi verrà chiesto di rivedere e approvare la dicitura.

Non procedete all'acquisto se non siete certi che il testo sia corretto, poiché non è possibile apportare modifiche una volta inviato l'ordine.

Nota bene: in base alla nostra politica di rimborso, tutti i prodotti personalizzati non sono rimborsabili.

Se il testo del certificato è molto lungo, è possibile che venga stampato sopra il sigillo o che non rientri affatto nella pagina. Dovremo correggere questo problema. Se riscontrate questo problema sul vostro certificato, contattate il team del GWR Store e faremo del nostro meglio per modificarlo.

Visitate la pagina dei certificati del Guinness World Records e seguite le istruzioni sullo schermo per creare il vostro certificato ufficiale di partecipazione al record!

Potrete cercare il titolo di un record in base al mese, all'anno e al Paese in cui si è svolto. Una volta selezionato, fare clic su "continua" per visualizzare i risultati della ricerca di tutti i record che hanno avuto luogo in quel luogo e in quella data. Selezionare il titolo del record, fare clic su "continua" e seguire le istruzioni della pagina successiva per personalizzarlo e acquistarlo.

Il Digital Record Breaker Badge è una credenziale digitale ufficiale assegnata a individui o squadre che hanno raggiunto con successo un titolo del Guinness World Records. Il badge riporta il nome del detentore del record e i dettagli specifici del suo titolo.

No, il Distintivo digitale del record è completamente gratuito per i record breaker che hanno richiesto il loro record tramite una domanda standard.

La nostra Consulenza I clienti non hanno diritto al Distintivo del Detentore del Record Digitale, ma ci sono molti altri modi per celebrare il proprio record in modo digitale. Basta parlare con il vostro account manager che vi illustrerà le opzioni di licenza per il nostro logo ufficiale Record Holder.

Una volta ricevuta l'e-mail di congratulazioni dal Guinness World Records, seguite il link per accedere alla Record Holder Zone sul GWR Store. Aggiungete il Distintivo digitale del record al carrello e procedete all'acquisto. Una volta completata la procedura, sarà possibile scaricare il distintivo.

Sì! Il badge è stato progettato per essere condiviso su tutte le piattaforme digitali.

A ogni badge digitale Record Breaker viene assegnato un ID badge unico che può essere verificato con la tecnologia blockchain. Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza, garantendo che il vostro risultato sia autentico e riconosciuto in tutto il mondo. È possibile autenticarlo qui.

Il certificato di partecipazione digitale non è più disponibile tra le nostre offerte attuali.

Tuttavia, offriamo un certificato di partecipazione fisico . Certificato di partecipazione recorddisponibile per l'acquisto.

Stiamo aggiornando continuamente i nostri prodotti e servizi per servire meglio la nostra comunità e, come parte di questo processo, il certificato digitale è stato interrotto.

Per trovare la giusta vestibilità, consultare la guida alle taglie disponibile su ogni pagina del prodotto.

Troverete misure e informazioni dettagliate sulle taglie per aiutarvi a scegliere l'opzione migliore.

Se non siete sicuri o avete bisogno di ulteriore aiuto, non esitate a contattarci: saremo lieti di assistervi!

Andare alla pagina di accesso del GWR Store e fare clic su Password dimenticata. Riceverete un'e-mail che vi chiederà di cambiare la password.

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