FAQ

年末年始の発送およびお問い合わせ窓口について

平素より GWRストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■ ご注文について
休業期間中も、通常どおり年中無休でご注文いただけます。

■ 発送スケジュール
•⁠ ⁠2025年12月23日（火）23:59までのご注文：年内に発送いたします。
•⁠ ⁠2025年12月24日（水）～ 2026年1月4日（日）のご注文：
　2026年1月5日（月）より順次発送いたします。

■ お問い合わせ窓口
•⁠ ⁠12月23日（火）の受付：17時まで
　※17時以降のお問い合わせは、1月5日（月）より順次ご回答いたします。
•⁠ ⁠休業期間：2025年12月24日（水）～ 2026年1月4日（日）
　上記期間中にいただいたお問い合わせは、1月5日（月）より順次ご回答いたします。

休業期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Delivery times will vary depending on your region. We estimate your goods will be delivered within 7-8 business days. (i.e. excluding weekends and public holidays).

Delivery times will vary depending on your region. We estimate that your goods will be delivered to you in 7-12  business days (i.e. excluding weekends and public)

You can find your tracking number by logging into your GWR Store account. If you need help, feel free to contact us.

If you miss your delivery, please contact the carrier to reschedule or check their website for pickup options.

Some items may be shipped from different locations and could arrive separately.

If part of your order is still missing after a reasonable time, please contact us and our customer support team will be happy to help.

Please contact our customer support within 24 hours of placing your order.

While we’ll do our best to accommodate your request, we can’t guarantee changes can be made after this time.

If your tracking information shows that your order was delivered but you haven't received it, please:

1) Double-check the delivery address used on your order confirmation.

2) Check with neighbours, household members, or your building management in case it was received on your behalf.

3) Look for a delivery notice or check safe drop-off spots around your property.

If you’ve done all of the above and still can’t locate your package, please contact us and our support team will investigate further.

Some products may only be available for delivery to certain regions, so please check the product page for any restrictions before ordering. If a product isn’t available in your region, you won’t be able to add it to your basket. For more details, feel free to contact our team.

Shipping fees are calculated at checkout based on your location. You’ll see the final shipping cost before completing your order.

As per our delivery terms, all customs fees, import duties, and local taxes are the responsibility of the recipient.

These charges may vary depending on your country’s regulations and are not included in the product or shipping prices.

We recommend checking with your local customs office for more information before placing your order.

We consider a package lost if it hasn’t arrived within 14 days after the latest expected delivery date.

If your order still hasn’t been delivered by then, get in touch with our customer services team to report it. We may ask for some details to verify the claim, and if everything checks out, we’ll reimburse you for the lost items.

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

UK: Order by Wednesday 17 December
United States: Order by Tuesday 16 December

Europe

Germany: Order by Friday 19 December
Austria, Switzerland, Belgium, Netherlands, Luxembourg, France: Order by Thursday 18 December
Denmark, Italy, Hungary, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Poland: Order by Wednesday 17 December
Ireland: Order by Tuesday 16 December
Spain, Portugal, Sweden, Finland, Norway, Croatia, Romania, Greece, Cyprus, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Estonia: Order by Monday 15 December
Malta: Order by Friday 12 December

Rest of World

LATAM: Order by 20 October
Rest of World: Order by 6 October

Important Notes:

Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteedDigital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

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GWR 스토어에 처음 로그인하는 경우, 비밀번호를 잊어버리셨나요? 를 클릭하여 비밀번호를 생성하세요.

디지털 기록 경신자 배지는 2024년 8월 29일 이후 표준 신청을 한 기록 보유자에게만 제공됩니다.

2024년 8월 29일부터 재료비, 인쇄비, 배송비 등의 비용이 상승함에 따라 인쇄된 기록 보유자 증명서 에 대해 수수료를 부과합니다.

하지만 이 날짜 이후에 기록을 신청한 모든 신규 기록 보유자에게는 무료 디지털 배지가 제공됩니다. 즉시 공유하고 전 세계적으로 더 쉽게 이용할 수 있습니다! 무료 디지털 기록 경신 배지를 받으세요 !

저희 매장 페이지를 방문하여 기록 보유자 인증서 프레임을 주문하세요.

기록 및 증명서 텍스트는 귀하가 신청서에 기재한 정보를 바탕으로 생성되었습니다.

제공된 정보가 잘못된 경우, 기록 신청 포털 의 문의 상자를 이용하여 기록 관리자에게 문의해 주세요. 필요한 수정을 도와드리겠습니다.

기네스 세계 기록 보유자 증서에는 스타일 및 콘텐츠 요구 사항이 명확하게 정의되어 있습니다. 아쉽게도 텍스트 스타일은 변경할 수 없습니다.

기록 보유자 증명서 제품 페이지의 드롭다운에 기록 텍스트가 보이지 않으면 저희 에게 문의하세요 . 도와드리겠습니다.

안타깝게도 공식 인증서와 액자 구매는 모두 등록된 신청자를 통해 이루어져야 하므로, 최초 신청서를 제출하신 분께 직접 연락하셔야 합니다. 해당 신청자가 접근 권한을 부여하거나 주문을 접수하시면 공식 기록 보유자 관련 자료를 받으실 수 있습니다.

귀하의 신청 이메일이 비활성화된 경우, 당사 고객 지원팀 에 문의해 주시기 바랍니다.

증명서 아트워크를 미리 보실 때, 결제를 진행하기 전에 텍스트 레이아웃이 마음에 드는지 꼭 확인하세요. 증명서 구매 후 레이아웃 변경을 요청하시면 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

여러 개의 기록을 보유하고 있는 경우, 기록 보유자 인증서 제품 페이지의 드롭다운 목록에서 해당 기록을 확인할 수 있습니다 .

각 증명서의 제목을 선택하여 장바구니에 추가하고, 각 제목에 대해 이 과정을 반복할 수 있습니다. 수량은 결제 전 장바구니에서 수정할 수 있습니다.

기네스 세계 기록 애플리케이션 계정 로그인과 비밀번호를 사용하여 GWR 스토어에 로그인한 다음 기록 보유자 인증서 페이지를 방문하세요. 해당 페이지에서는 원하는 만큼 인증서를 구매할 수 있습니다.

쇼핑 카트에 인증서를 추가하기 전에 문구를 검토하고 승인하라는 메시지가 표시됩니다.

주문이 제출된 후에는 변경할 수 없으므로, 텍스트가 정확한지 확신할 때까지 결제를 진행하지 마세요 .

참고 사항: 환불 정책 에 따라 모든 개인화된 제품은 환불되지 않습니다 .

증명서의 텍스트가 너무 길면 포일 씰 위에 인쇄되거나 페이지에 전혀 맞지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 증명서에 이 문제가 발생하는 경우 GWR Store 팀에 문의해 주시면 최선을 다해 수정해 드리겠습니다.

기네스 세계 기록 인증서 페이지를 방문하고 화면의 지시에 따라 공식 기록 참가자 인증서를 만드세요 !

기록이 발생한 월, 연도, 국가별로 기록 제목을 검색할 수 있습니다. 선택한 후 '계속'을 클릭하면 해당 위치와 날짜에 발생한 모든 기록의 검색 결과가 표시됩니다. 기록 제목을 선택하고 '계속'을 클릭한 후 다음 페이지의 안내에 따라 개인 설정 및 구매를 진행하세요.

디지털 기록 경신 배지는 기네스 세계 기록 타이틀을 성공적으로 달성한 개인이나 팀에게 수여되는 공식 디지털 자격 증명입니다. 배지에는 기록 보유자의 이름과 기록 타이틀에 대한 구체적인 정보가 담겨 있습니다.

아니요. 디지털 기록 갱신자 배지는 표준 신청서를 통해 기록을 신청한 기록 갱신자에게는 완전히 무료로 제공됩니다.

저희 컨설팅 고객은 디지털 기록 보유자 배지를 받으실 수 없지만, 디지털 방식으로 기록을 기념할 수 있는 다른 다양한 방법이 있습니다. 담당 계정 관리자에게 문의하시면 공식 기록 보유자 로고 라이선스 옵션에 대해 안내해 드립니다.

기네스 세계 기록으로부터 축하 이메일을 받으시면, 링크를 따라 GWR 스토어 의 기록 보유자 존 에 접속하세요. 디지털 기록 경신 배지를 장바구니에 담고 결제를 진행하세요. 결제가 완료되면 배지를 다운로드하실 수 있습니다.

네! 배지는 모든 디지털 플랫폼에서 공유되도록 디자인되었습니다.

각 디지털 기록 경신 배지에는 블록체인 기술을 통해 검증 가능한 고유 배지 ID가 부여됩니다. 이를 통해 보안이 한층 강화되어 귀하의 업적이 진품이며 전 세계적으로 인정받을 수 있습니다. 여기에서 인증 할 수 있습니다.

디지털 참여 증명서는 더 이상 현재 서비스에서 제공되지 않습니다.

하지만 구매 가능한 신체 기록 참가자 증명서 가 있습니다.

저희는 지역 사회에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 제품과 서비스를 지속적으로 업데이트하고 있으며, 이 과정의 일환으로 디지털 인증서 제공이 중단되었습니다.

적합한 사이즈를 찾으려면 각 제품 페이지에 있는 사이즈 가이드 를 참조하세요.

자세한 치수와 사이즈 정보를 통해 가장 적합한 옵션을 선택하는 데 도움이 됩니다.

불확실하거나 추가 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 문의하세요 . 도와드리겠습니다!

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