FAQ

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

UK: Order by Wednesday 17 December
United States: Order by Tuesday 16 December

Europe

Germany: Order by Friday 19 December
Austria, Switzerland, Belgium, Netherlands, Luxembourg, France: Order by Thursday 18 December
Denmark, Italy, Hungary, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Poland: Order by Wednesday 17 December
Ireland: Order by Tuesday 16 December
Spain, Portugal, Sweden, Finland, Norway, Croatia, Romania, Greece, Cyprus, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Estonia: Order by Monday 15 December
Malta: Order by Friday 12 December

Rest of World

LATAM: Order by 20 October
Rest of World: Order by 6 October

Important Notes:

Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteed. Digital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Delivery times will vary depending on your region. We estimate your goods will be delivered within 7-8 business days. (i.e. excluding weekends and public holidays).

Delivery times will vary depending on your region. We estimate that your goods will be delivered to you in 7-12  business days (i.e. excluding weekends and public)

You can find your tracking number by logging into your GWR Store account. If you need help, feel free to contact us.

If you miss your delivery, please contact the carrier to reschedule or check their website for pickup options.

Some items may be shipped from different locations and could arrive separately.

If part of your order is still missing after a reasonable time, please contact us and our customer support team will be happy to help.

Please contact our customer support within 24 hours of placing your order.

While we’ll do our best to accommodate your request, we can’t guarantee changes can be made after this time.

If your tracking information shows that your order was delivered but you haven't received it, please:

1) Double-check the delivery address used on your order confirmation.

2) Check with neighbours, household members, or your building management in case it was received on your behalf.

3) Look for a delivery notice or check safe drop-off spots around your property.

If you’ve done all of the above and still can’t locate your package, please contact us and our support team will investigate further.

Some products may only be available for delivery to certain regions, so please check the product page for any restrictions before ordering. If a product isn’t available in your region, you won’t be able to add it to your basket. For more details, feel free to contact our team.

Shipping fees are calculated at checkout based on your location. You’ll see the final shipping cost before completing your order.

As per our delivery terms, all customs fees, import duties, and local taxes are the responsibility of the recipient.

These charges may vary depending on your country’s regulations and are not included in the product or shipping prices.

We recommend checking with your local customs office for more information before placing your order.

We consider a package lost if it hasn’t arrived within 14 days after the latest expected delivery date.

If your order still hasn’t been delivered by then, get in touch with our customer services team to report it. We may ask for some details to verify the claim, and if everything checks out, we’ll reimburse you for the lost items.

To receive your order in time for Christmas, please place your order before the cut off dates below.

UK: Order by Wednesday 17 December
United States: Order by Tuesday 16 December

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Ireland: Order by Tuesday 16 December
Spain, Portugal, Sweden, Finland, Norway, Croatia, Romania, Greece, Cyprus, Latvia, Bulgaria, Lithuania, Estonia: Order by Monday 15 December
Malta: Order by Friday 12 December

Rest of World

LATAM: Order by 20 October
Rest of World: Order by 6 October

Important Notes:

Cut off dates apply to standard delivery only.

Orders placed after these dates may still arrive before Christmas, but delivery cannot be guaranteedDigital products are delivered instantly and are not affected by shipping cut offs.

Para acessar a Record Holder Zone , faça login usando o endereço de e-mail que você usou quando fez sua inscrição.

Se esta for sua primeira vez acessando a Loja GWR, clique em Esqueceu sua senha para criar uma.

Os emblemas digitais de recordista estão disponíveis apenas para recordistas que fizeram uma inscrição padrão após 29 de agosto de 2024.

A partir de 29 de agosto de 2024, cobraremos uma taxa pelos Certificados de Titular de Registros Impressos devido ao aumento dos custos de materiais, impressão e envio.

No entanto, um distintivo digital gratuito está disponível para todos os novos recordistas que solicitaram seu recorde após esta data. Ele pode ser compartilhado instantaneamente e fica mais acessível globalmente! Obtenha seu Distintivo Digital de Recordista GRÁTIS !

Visite a página da nossa loja e encomende sua Moldura para Certificado de Recordista .

O texto do registro e do certificado foram gerados a partir das informações que você nos forneceu em sua inscrição.

Caso as informações fornecidas estejam incorretas, utilize a caixa de correspondência no portal de solicitação de registro para entrar em contato com o seu gestor de registros. Ele ajudará você a fazer as alterações necessárias.

Os Certificados de Detentor de Recorde Mundial do Guinness têm requisitos de estilo e conteúdo claramente definidos. Infelizmente, não podemos fazer alterações no estilo do texto.

Caso você não veja o texto do seu registro no menu suspenso na página do produto Certificado do Titular do Registro , entre em contato conosco . Teremos prazer em ajudar.

Infelizmente, você precisará entrar em contato com a pessoa que enviou a solicitação original, pois todas as compras de certificados e molduras oficiais devem ser feitas por meio do requerente registrado. Assim que ele conceder acesso ou fizer o pedido, você poderá prosseguir com a obtenção dos materiais oficiais do titular do registro.

Se o e-mail da sua inscrição estiver inativo, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente .

Ao visualizar a arte do certificado, certifique-se de que está satisfeito com o layout do texto antes de finalizar a compra. Se você solicitar alterações no layout após a compra do certificado, poderá ser cobrada uma taxa adicional.

Se você tiver vários registros, eles estarão disponíveis em uma lista suspensa na página do produto Certificado do Titular do Registro.

Você pode selecionar um título para cada Certificado e adicioná-lo ao carrinho, repetindo o processo para cada título individualmente. As quantidades podem ser alteradas posteriormente no carrinho de compras, antes da finalização da compra.

Entre na Loja GWR usando seu login e senha da conta do aplicativo Guinness World Records e depois visite a página do Certificado do Recordista , onde você pode comprar quantas cópias do seu certificado quiser.

Antes de adicionar seu certificado ao carrinho de compras, você será solicitado a revisar e aprovar o texto.

Não prossiga para a finalização da compra a menos que tenha certeza de que o texto está correto , pois não será possível fazer alterações depois que o pedido for enviado.

Observação: de acordo com nossa Política de Reembolso , todos os produtos personalizados não são reembolsáveis .

Se o texto do seu certificado for muito longo, ele poderá ser impresso sobre o lacre metálico ou não caber na página. Precisaremos corrigir isso para você. Se você estiver com esse problema no seu certificado, entre em contato com a equipe da Loja GWR e faremos o possível para corrigi-lo.

Visite a página de Certificados do Guinness World Records e siga as instruções na tela para criar seu Certificado Oficial de Participante Recordista !

Você poderá pesquisar o título de um disco por mês, ano e país onde ele foi gravado. Após selecionar, clique em "continuar" para exibir os resultados da pesquisa de todos os discos gravados naquele local e data. Selecione o título do seu disco, clique em "continuar" e siga as instruções na próxima página para personalizar e comprar.

O Distintivo de Recordista Digital é uma credencial digital oficial concedida a indivíduos ou equipes que conquistaram um título do Guinness World Records. O distintivo apresenta o nome do recordista e detalhes específicos do seu título.

Não, o Digital Record Breaker Badge é totalmente gratuito para recordistas que solicitaram seu recorde por meio de um formulário de inscrição padrão .

Nossos clientes de consultoria não são elegíveis para o selo de recordista digital, mas existem muitas outras maneiras de celebrar seu recorde digitalmente. Basta falar com seu gerente de contas, que explicará as opções de licenciamento para o nosso logotipo oficial de recordista.

Após receber seu e-mail de felicitações do Guinness World Records, siga o link para acessar a Área do Recordista na Loja GWR . Adicione o Distintivo Digital de Quebrador de Recorde ao seu carrinho e prossiga para a finalização da compra. Após a conclusão do processo, você poderá baixar seu distintivo.

Sim! O selo foi criado para ser compartilhado em todas as plataformas digitais.

Cada Distintivo de Recordista Digital recebe um ID exclusivo que pode ser verificado usando a tecnologia blockchain. Isso adiciona uma camada extra de segurança, garantindo que sua conquista seja autêntica e reconhecida mundialmente. Você pode autenticá-la aqui .

O Certificado Digital de Participação não está mais disponível como parte de nossas ofertas atuais.

No entanto, oferecemos um Certificado de Participante de Registro Físico , que está disponível para compra.

Estamos continuamente atualizando nossos produtos e serviços para melhor atender nossa comunidade e, como parte desse processo, o certificado digital foi descontinuado.

Para encontrar o ajuste certo, consulte o guia de tamanhos disponível em cada página de produto.

Você encontrará medidas detalhadas e informações de tamanho para ajudar você a escolher a melhor opção.

Caso não tenha certeza ou precise de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar!

Acesse a página de login da Loja GWR e clique em "Esqueceu sua senha?" . Você receberá um e-mail solicitando a alteração da sua senha.

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